Un cahier des charges de site internet décrit ce que votre futur site doit permettre de faire, les contenus à préparer et les conditions de livraison. Pour un site d’entreprise, commencez par vos objectifs, vos visiteurs, les pages utiles et les fonctionnalités attendues. Précisez ensuite qui fournit quoi, votre budget, vos échéances et les contrôles prévus avant la mise en ligne.
Du besoin au site vérifié
- 01Exprimer
Le public et l’action attendue.
- 02Décrire
Les pages, contenus et fonctions.
- 03Répartir
Les responsabilités et validations.
- 04Vérifier
Les livrables et les parcours.
Vous trouverez ici une trame de cahier des charges de site internet à copier, un exemple de site de services et des critères pour rendre vos demandes vérifiables. Adaptez-les à votre projet : un site de présentation et une boutique avec comptes clients n’exigent pas le même niveau de détail.
À quoi sert le cahier des charges d’un site web ?
Il donne au prestataire un cadre pour comprendre votre besoin et le chiffrer. Il vous aide aussi à comparer des propositions portant sur le même travail. Une demande comme « un site moderne de cinq pages » laisse encore ouvertes la rédaction, les fonctions, les contenus à reprendre et la manière de valider le résultat.
Qui prépare le document ?
Pour rédiger un cahier des charges de site internet, décrivez votre activité et vos attentes ; le professionnel vous aide à les préciser. Vous n’avez pas à choisir seul une extension ou à écrire une spécification technique. Signalez plutôt les outils déjà utilisés, les contraintes connues et les décisions qui restent à prendre.
Désignez une personne pour réunir les informations et faire valider la version retenue. Si plusieurs responsables participent au projet, faites apparaître leurs rôles avant de consulter les prestataires.
Le dossier de France Num sur les cahiers des charges propose plusieurs trames et rappelle l’utilité d’un document proportionné au projet. Dans un cahier des charges de site internet, le nombre de pages importe moins que la précision des décisions.
Si vous cherchez surtout à comprendre les postes de dépense, consultez le guide du prix d’un site WordPress. Ici, nous allons préparer les informations nécessaires pour obtenir un chiffrage adapté.
Quelle trame utiliser pour votre cahier des charges ?
Pour préparer votre cahier des charges de site internet, copiez les rubriques suivantes dans un document partagé. Le cahier des charges pour un site internet distingue ce qui est décidé, ce qui reste à confirmer et la personne qui doit répondre. Dans le cahier des charges de site internet, une information inconnue doit rester visible, plutôt qu’être remplacée par une hypothèse.
Trame à copier et à adapter
- Entreprise et public : activité, offres, clients visés et informations qu’ils cherchent avant de vous contacter.
- Objectif du site : action prioritaire du visiteur, problèmes actuels et résultat que vous souhaitez pouvoir observer.
- Situation existante : site actuel, domaine, hébergement, outils utilisés, contenus disponibles et accès détenus.
- Pages et contenus : arborescence envisagée, textes, photos, projets, langues et éléments à reprendre.
- Design et usage : identité graphique, références commentées, navigation mobile et besoins d’accessibilité identifiés.
- Fonctionnalités : parcours attendus, formulaires, réservation, paiement ou connexions, avec distinction entre indispensable et optionnel.
- Organisation : qui rédige, fournit, intègre et valide ; disponibilité des interlocuteurs et étapes de retour.
- Budget et calendrier : enveloppe, échéance souhaitée, contrainte réelle de lancement et options à chiffrer séparément.
- Livraison et suite : éléments remis, contrôles de réception, prise en main, accès et entretien à prévoir.
Cette trame de cahier des charges de site internet est un point de départ, pas un dossier obligatoire identique pour tous. Pour une boutique, détaillez aussi catalogue, paiement, livraison, commandes et comptes. Pour un site de services, concentrez-vous d’abord sur la compréhension de l’offre et la prise de contact.
N’imposez pas un outil sans raison. « Nous utilisons déjà ce logiciel de réservation et devons conserver nos créneaux » décrit une contrainte utile. « Il faut telle extension » ne précise pas, à lui seul, le fonctionnement attendu.
Comment définir les pages et les contenus à préparer ?
Partez des questions de vos visiteurs. Qu’ont-ils besoin de comprendre pour choisir une prestation et vous contacter ? L’arborescence organise ces réponses ; elle ne consiste pas à ajouter une page pour chaque idée.
Exemple pédagogique : entreprise de services
Dans votre cahier des charges de site internet, ajoutez une courte fiche par page. Cela évite de confondre « une page prévue » et « un contenu prêt à intégrer ».
| Page | Rôle | Contenu à préparer | Responsable à désigner |
|---|---|---|---|
| Prestation A | Expliquer l’offre et permettre une demande. | Périmètre, déroulement, limites, preuves disponibles. | Qui rédige et qui valide les informations métier ? |
| Projets | Montrer des travaux pertinents. | Visuels autorisés, contexte et description exacte du travail. | Qui rassemble les éléments et les autorisations ? |
| Contact | Permettre de présenter un besoin. | Coordonnées, champs nécessaires et destinataire des messages. | Qui reçoit les demandes et vérifie leur réception ? |
Préciser le design sans se limiter à « moderne »
Joignez votre logo, vos couleurs et les éléments graphiques exploitables. Commentez vos références : une navigation claire, une galerie lisible ou un formulaire court. Distinguez ce qui vous plaît visuellement de ce qui répond à un usage.
Indiquez aussi qui utilisera le site et dans quelles conditions : téléphone, clavier, contenus longs ou documents à consulter. Les exigences d’accessibilité et les tests à prévoir se précisent avec le professionnel ; une référence graphique ne suffit pas à les définir.
Un projet de site à cadrer ?
Je vous aide à préciser les pages, les contenus et les fonctionnalités utiles avant de concevoir votre site.
Comment décrire une fonctionnalité de façon vérifiable ?
Écrivez ce que la personne doit pouvoir faire et ce qui doit se produire ensuite. Dans un cahier des charges de site internet, un nom de module ne décrit pas un parcours complet. Pour un formulaire, précisez par exemple les champs, le destinataire et la confirmation attendue.
Transformer une idée en contrôle
Un visiteur présente la prestation qui l’intéresse.
Nom, e-mail, prestation et message ; envoi au destinataire convenu.
Champs et confirmation vérifiés ; message réellement reçu.
| Demande trop vague | À décrire dans le document | Contrôle possible |
|---|---|---|
| « Je veux être autonome » | Pouvoir modifier le texte et la photo d’une prestation avec le rôle utilisateur prévu. | Effectuer cette modification sur une page de test, puis vérifier le rendu. |
| « Un site adapté au mobile » | Menu, lecture, formulaire et parcours prioritaires utilisables sur les appareils convenus. | Parcourir les pages et envoyer une demande sur téléphone, sans contenu coupé. |
| « SEO inclus » | Lister les actions attendues : structure, titres, pages indexables ou reprise d’URL, selon le projet. | Contrôler ces livrables ; ne pas assimiler leur présence à une position Google garantie. |
Dans le cahier des charges de site internet, décrivez chaque connexion à un outil externe : nom, données concernées et sens de circulation. Faites confirmer sa faisabilité, ses accès et ses éventuels abonnements avant de considérer la connexion comme comprise.
Vous pouvez préparer ces éléments sans résoudre seul tous les choix techniques. Mon accompagnement en création de site internet permet de préciser les pages et les fonctions à réaliser à partir de votre besoin.
Exemple de cahier des charges de site web : que préciser ?
Cet exemple de cahier des charges de site web concerne une entreprise de services fictive. Il montre comment remplir un cahier des charges de site internet en passant de la trame aux décisions. Il ne constitue ni un devis, ni un projet client, ni un modèle complet de boutique.
Exemple rempli — projet fictif
- Objectif
- Présenter deux prestations et permettre au visiteur d’envoyer une demande en indiquant celle qui l’intéresse.
- Périmètre initial
- Accueil, deux pages de prestations, projets, à propos et contact. Pages d’information nécessaires à définir selon l’activité.
- Contenus
- L’entreprise fournit logo, photos autorisées et informations métier. La rédaction des textes doit être chiffrée séparément.
- Fonctions
- Formulaire vers l’adresse professionnelle convenue. Pas de paiement en ligne ni de compte client dans cette version.
- Options
- Réservation et seconde langue à étudier séparément. Elles ne font pas partie de la première livraison.
- Points ouverts
- Enveloppe et date à confirmer ; destinataire du formulaire à désigner avant son paramétrage.
- Réception
- Contenus validés, navigation testée, formulaire reçu, accès remis et modification d’une prestation vérifiée avec le client.
Ce cahier des charges de site internet distingue la première version, les options et les inconnues. Le prestataire peut signaler ce qui manque avant de chiffrer. Une réservation ne sera pas ajoutée implicitement parce qu’elle figure parmi les idées envisagées.
Que faut-il ajouter pour une refonte de site ?
Pour une refonte, le cahier des charges de site internet recense aussi les contenus, URL, accès et données à conserver. Ne décrivez pas seulement l’apparence souhaitée : expliquez ce qui doit rester, changer ou être abandonné, avec la raison de chaque choix.
- Pages et contenus utiles : éléments à reprendre, réécrire, regrouper ou retirer après examen.
- Adresses existantes : URL importantes et changements envisagés, avec les correspondances et redirections à préparer si nécessaire.
- Données et outils : commandes, comptes, formulaires ou intégrations concernés, selon le site.
- Accès et propriété : domaine, hébergement, administration, licences et interlocuteurs qui les détiennent.
- Continuité de l’activité : contraintes liées aux demandes, commandes ou réservations pendant la transition.
La prestation de refonte de site internet répond à ce travail sur l’existant. Si le projet comprend aussi un transfert d’hébergement ou un changement d’adresse, le guide de migration d’un site WordPress détaille les vérifications propres à la bascule.
Ne transmettez pas vos mots de passe dans un document envoyé à plusieurs candidats. Indiquez les accès disponibles, puis convenez d’un mode de partage adapté avec le prestataire retenu.
Comment organiser les validations et la livraison ?
Dans le cahier des charges de site internet, le planning tient compte de la préparation des contenus et de votre disponibilité. Une date de lancement seule ne suffit pas : repérez les décisions qui conditionnent l’étape suivante.
Des étapes avec un résultat à valider
- 01Brief
Besoin et points ouverts réunis.
- 02Devis
Périmètre, options et responsabilités précisés.
- 03Validations
Structure, contenus et design acceptés aux étapes convenues.
- 04Recette
Parcours testés, corrections suivies et accès remis.
Ce qui mérite d’être précisé avant de commencer
- Les livrables : pages, modèles, contenus, fonctions, accès et prise en main réellement prévus.
- Les retours : interlocuteur décisionnaire, étapes de validation et traitement d’une demande qui modifie le périmètre.
- La recette : personne chargée des tests, environnement utilisé et liste des observations à traiter avant lancement.
- La suite : distinction entre correction d’un défaut, ajout demandé et entretien du site, à préciser dans la proposition retenue.
Anticipez aussi l’utilisation du site après livraison : qui mettra les informations à jour et diffusera les pages ? Le guide pour faire connaître son site internet aide à préparer cette suite, sans confondre création du site et acquisition automatique de clients.
Que vérifier avant d’envoyer votre cahier des charges ?
Relisez-le comme un professionnel qui ne connaît pas encore votre entreprise. Peut-il distinguer les attentes fermes des pistes de réflexion et savoir quelles informations manquent ?
La vérification avant consultation
- L’objectif est compréhensible : le visiteur attendu et l’action prioritaire sont identifiés.
- Le périmètre est délimité : pages, langues et fonctions initiales sont séparées des options.
- Les contenus ont un responsable : rien n’est considéré comme « fourni » sans personne ni état d’avancement.
- Les contraintes sont explicites : date imposée, outil existant ou reprise de données sont signalés.
- La livraison peut être vérifiée : des parcours et livrables concrets remplacent les formulations vagues.
- La version est identifiable : date, décisions et points ouverts sont réunis dans le même document transmis.
Si vous consultez plusieurs prestataires, transmettez la même version du cahier des charges de site internet et partagez les précisions qui changent le besoin. Cela facilite la comparaison ; une différence de prix peut sinon masquer une différence de travail prévu.
Passez du cahier des charges au site
Nous définissons ensemble ce qui doit être réalisé et les étapes de validation pour avancer sur un périmètre clair.
Questions fréquentes sur le cahier des charges
Faut-il choisir WordPress avant de rédiger le document ?
Pas nécessairement. Décrivez d’abord les usages, les contenus et les contraintes. Si WordPress est déjà utilisé ou imposé pour une raison précise, indiquez-le. Le professionnel pourra vérifier si ce choix convient aux fonctions et à l’organisation envisagées.
Peut-on commencer si tous les textes ne sont pas prêts ?
Oui, à condition d’identifier les textes manquants et de convenir de leur préparation. Une structure peut être étudiée avant les versions finales, mais le contenu réel peut modifier la composition des pages et le calendrier. Précisez qui écrit, valide et intègre.
Un modèle gratuit suffit-il pour un petit site ?
Il peut fournir une bonne trame. Supprimez les rubriques sans rapport avec votre besoin et complétez les points propres à votre activité. Le modèle ne remplace pas la confirmation des contraintes techniques ni l’accord sur le périmètre proposé.
Que faire si le besoin change pendant le projet ?
Décrivez le changement, puis faites préciser son effet sur le travail, le prix et les dates avant de l’intégrer. Conservez la décision dans une version identifiable du document ou dans le suivi convenu. Une idée ajoutée en commentaire n’est pas une validation de sa prise en charge.
Préparer votre projet avant de demander un devis
Commencez votre cahier des charges de site internet avec ce que vous savez déjà. Marquez les inconnues et choisissez les questions à résoudre avec le professionnel. Un document court et précis est plus utile qu’un long dossier rempli d’hypothèses.
Vous souhaitez être accompagné pour cadrer puis créer votre site ? Présentez-moi votre activité, votre objectif et les éléments disponibles. Nous pourrons préciser votre cahier des charges de site internet, les pages, les fonctions et le travail à chiffrer.
Sources pour préparer votre document
- France Num : sélection de modèles de cahiers des charges, pour choisir une trame adaptée.
- CCI Indre : questionnaire de préparation d’un projet web, pour approfondir les informations à rassembler.
